沪鸽口腔与技工所长期稳定合作的秘诀——竟是这四个“不擅长”

​截至目前，沪鸽口腔与超过2000家义齿加工机构（俗称：技工所或公立医院技工室，本文统称为技工所）建立起长期且稳定的合作关系，并且与很多技工所的合作历史已经超过10年。[1]

这些长期稳定的合作伙伴中，包含北京大学口腔医院技工室、上海交通大学附属第九医院技工室、深圳康泰健牙科集团、深圳现代牙科洋紫荆、深圳家鸿义齿、北京联袂义齿、成都口口义齿等知名机构。

沪鸽口腔实现与众多技工所长期稳定合作的秘诀，来源于以下四个“不擅长”。

一、沪鸽口腔专注于助力客户品质提升，不擅长通过低价产品建立合作关系

沪鸽口腔合成树脂牙年销售量9000多万颗，根据弗若斯特沙利文的数据统计，按中国2023年销售收入计，沪鸽口腔合成树脂牙中国排名第一。[2]

始终坚持品质稳定之道，通过精益生产与智能检验技术，严控产品气泡、黑点及批次间差异等问题，产品和质量体系已荣获ISO、CE、FDA、JIS等多项认证，让每一颗牙都能让客户放心使用。

沪鸽口腔为满足广大客户对合成树脂牙品质多样性的需求，在中国市场精心推出了多款合成树脂牙产品，如：护嵴舒®合成树脂牙、沪鸽®硬质合成树脂牙、凯晶®合成树脂牙、凯标®合成树脂牙、凯丰®合成树脂牙、凯丽®合成树脂牙等系列产品。

这些合成树脂牙的层色设计丰富，从两层到五层不等。每个产品系列又拥有从小到大的个性化形态，且这些不同形态的牙齿，大多数还提供了18种颜色供货，不仅符合了中国人的审美需求，也兼顾满足了来中国出差或定居的不同肤色的外国人的需求。

二、沪鸽口腔客户合作价格透明，不擅长围绕价格进行繁琐的讨价还价

沪鸽口腔与技工所的合作始终坚守公平、平等的原则，致力于实现客户价格和供货政策的公开透明。为此，沪鸽口腔将所有客户的价格、合同等关键信息录入沪鸽会员系统，便于合作技工所客户随时查阅。同时，沪鸽口腔还实时分享其ERP系统中的客户采购记录给技工所客户，确保每家技工所客户都能随时获取沪鸽口腔ERP中的订单数据，以便进行对账。

这种将业务数据透明化的行为，不仅展现了沪鸽口腔对每一家合作技工所的平等对待，也极大地增强了技工所客户的信任感。大多数技工所客户也都不愿意讨价还价的合作模式，因此，他们都倾向于与沪鸽口腔建立长期稳定的供货关系，共同推动业务的持续发展。

三、沪鸽口腔不给技工所客户的采购压力，不擅长给客户压库存

沪鸽口腔在合同条款中，并不对技工所客户的采购量设定硬性要求。同时，也几乎不推出鼓励大量采购的促销政策。一切旨在帮助技工所客户维持一个理想的库存状态，即避免缺货、减少积压、杜绝浪费。

为确保客户库存稳定，沪鸽口腔采用了先进的库存管理体系，能够实现客户订单的“今日购，今日发”，从而支持客户采取少量多次的备货策略。这一做法有效降低了客户因过度备货、错误备货或备货不足而带来的风险，极大提升了客户资金的利用效率。

由于与沪鸽口腔的合作既轻松又高效，大多数技工所已经形成了自然采购沪鸽产品的习惯，而非仅仅因为推销而购买。

四、沪鸽口腔注重支持客户发展，不擅长只卖货、不服务

沪鸽口腔关注每一家合作技工所客户的沪鸽产品使用效益，确保客户使用沪鸽产品能享受更好的质量，进而提高市场竞争力。沪鸽口腔的技工产品参照进口品牌产品的质量标准进行生产，客户选用沪鸽产品可以在品质不下降的同时，降低采购成本。

同时，沪鸽口腔帮助技工所客户推广宣传，支持客户开办培训班，协助客户为医生定制患者预约本等宣传材料，助力客户品牌提升。沪鸽口腔开发了基于微信平台的客服系统，技工所客户遇到任何问题，都可以随时通过客服系统进行反馈，沪鸽口腔可以第一时间帮助解决问题。

所以，技工所采购沪鸽产品用得放心，没有后顾之忧，这也是很多技工所客户与沪鸽口腔保持长期稳定合作的原因。

四个“不擅长”，是沪鸽口腔多年来致力于满足客户需求，提升客户体验感的体现。同时，也希望更多的技工所成为沪鸽口腔长期稳定合作的客户。